Servicedesk Engineer ICT

SPIE ICT Solutions

Hoogezand, Zwolle
Geplaatst 4 maanden geleden

Ben jij die klantvriendelijke techneut die een technische uitdaging niet uit de weg gaat en zich graag verder wil ontwikkelen in de steeds weer vernieuwende technologie? Pak dan deze kans en solliciteer! Wij willen onze servicedesk in Hoogezand en Zwolle graag versterken met een nieuwe collega!

Wat je op verjaardagen vertelt dat je doet

“Het leukste van mijn werk is als ik een klant weer blij heb kunnen maken nadat ik hem of haar heb kunnen helpen bij het oplossen van een probleem. Dit kunnen regionale MKB klanten zijn maar soms ook grote internationale klanten. Bij de MKB klanten moet je vaak veelzijdig zijn en overal wat verstand van hebben, zoals wifi, werkstations, Office365, firewalls en de meest gekke applicaties. Bij grote klanten ben je meer de specialist van bijvoorbeeld telefonie of verbindingen. Juist deze afwisseling vind ik erg tof, geen dag is hetzelfde!”

Wat je écht doet

De Servicedesk Engineer ICT die wij zoeken, komt in de businessunit SPIE ICT Solutions te werken. Een team van zo’n 60 man, verdeeld over 4 vestigingen (Hoogezand, Heerenveen, Zwolle en Eindhoven). Daarnaast hebben we nog een detacheringsafdeling van zo’n 40 man welke landelijk opereert bij grote klanten en wordt aangestuurd vanuit onze vestiging te Eindhoven. Het dagelijkse werk is vaak afwisselend en bestaat voornamelijk uit:

  • Het “bemannen” van onze Servicedesk in Hoogezand of in Zwolle,
  • Het uitvoeren van de 1e en 2e lijns helpdesk door snel en op afstand advies te geven of oplossingen te bieden bij problemen van gebruikers,
  • Het uitvoeren van mutaties, changes en servicewerkzaamheden,
  • Het monitoren en preventief onderhouden van onze diensten zoals Virtual Private Servers, cloud backup, Wifi as a Service en hosted telefonie,
  • Het correct bijhouden van jouw werkzaamheden en urenverantwoording in ons call management systeem (Topdesk),
  • Het ondersteunen bij projectwerkzaamheden,
  • Het continu bijscholen zoals bijvoorbeeld fabrikanttrainingen van Microsoft, Cisco, Watchguard, NEC en HP.

Vanwege de grote diversiteit aan werkzaamheden, zoeken wij een collega die gewend is aan dagen die voorbij vliegen en eigenlijk altijd te kort zijn. Technisch je “mannetje” kunnen staan is erg belangrijk maar minstens zo belangrijk is collegialiteit, communicatief vaardig (in woord en geschrift) en het commercieel in kansen denken!

Wat zoeken we?

Aangezien je vanwege het “nieuwe normaal” ook regelmatig thuis zal moeten werken, moet onze nieuwe collega goed zelfstandig kunnen werken en dus een flinke dosis verantwoordelijkheidsgevoel met zich meenemen. Veel collega’s werken bij onze klanten op locatie dus je team zie je niet vaak maar als we bij elkaar zijn is het gezellig, we zijn informeel en helpen we elkaar waar nodig. Verder heb je de volgende kwaliteiten:

  • Je beschikt over een MBO ICT niveau 4 opleiding (HBO is een pré),
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in de ICT branche in gelijksoortige functies,
  • Je hebt je de afgelopen jaren continu ontwikkeld door (zelf)studies en trainingen,
  • Certificeringen voor Cisco, Microsoft en/of NEC zijn een pré,
  • Bekend met ITIL processen,
  • Rijbewijs B
  • Communicatief in woord en geschift (Nederlands en Engels),
  • Leergierig en nieuwsgierig, bereidt om ook zelf te willen investeren in nieuwe kennis,
  • Nauwkeurig kunnen werken,
  • Kennis van MS-Office365 en goede omgang met automatiseringssystemen,
  • Teamspeler!

Wat bieden wij jou?

Als Servicedesk Engineer ICT bieden we jou een baan bij één van de top 3 multi-technische dienstverleners van Nederland. Een groot internationaal en gezond bedrijf dat uitblinkt in een gezonde, veilige en persoonsgerichte werkomgeving. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid in je werk. SPIE biedt je doorgroeimogelijkheden en investeert in je ontwikkeling, onder andere door training en opleiding. Wij bieden de mogelijkheden, jij bepaalt je toekomst. Een paar van die mogelijkheden:

  • Een informeel team met als basis ons kantoor in Hoogezand of Zwolle,
  • Een coachend manager die jou je eigen beslissingen laat nemen,
  • Prachtige opdrachtgevers,
  • Een kans om mee te bouwen aan de groei van de business unit SPIE ICT Solutions,
  • Een goede balans tussen werk en privé.

Arbeidsvoorwaarden

  • Boven marktconform salaris,
  • Parttime of fulltime mogelijkheden,
  • 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen,
  • Winstdelingsregeling,
  • Vrij te kiezen telefoon en laptop van de zaak,
  • Studiemogelijkheden,
  • Zeer goede pensioenregeling.

Solliciteren?

Druk op de sollicitatieknop en stuur je cv en motivatie. Je hoort binnen twee weken van ons of je uitgenodigd wordt voor een gesprek. Dat gesprek plannen we snel in, desnoods ’s avonds. Eventueel volgt nog een tweede gesprek. We streven ernaar de procedure voor 1 april 2021 af te ronden.

“Wij bieden de mogelijkheden, jij bepaalt je toekomst!”

Online solliciteren

Een geldig e-mailadres is verplicht.
Een geldig telefoonnummer is verplicht.